Termini e condizioni d’uso

Effettuando un ordine sul negozio on-line www.erboristerialombardo.com il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte. Il cliente dichiara inoltre di avere la capacità giuridica di impegnarsi secondo quanto previsto nelle presenti condizioni generali. Il contratto stipulato tra il Cliente e Erboristeria Lombardo è da intendersi concluso solo dopo l’invio della e-mail di accettazione contrattuale da parte di Erboristeria Lombardo. Effettuando l’ordine sul sito Erboristeria Lombardo, il Cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni di vendita, delle modalità di pagamento proposte e dell’intera procedura di acquisto. La normativa espressamente richiamata per i contratti a distanza è prevista dalla sezione II del D. Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005.

Prodotti, disponibilità, prezzi

Sul sito sono disponibili tutte le informazioni relative ai prodotti unitamente ai loro prezzi. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati nel sito Erboristeria Lombardo sono comprensivi di IVA ed ogni altra imposta per i paesi C.E. Per i paesi extra CE potrebbero essere previsti Oneri Doganali. La rappresentazione grafica e le immagini hanno mero scopo illustrativo e sono puramente indicative. Pertanto, il Cliente dovrà fare affidamento sulla descrizione del prodotto e sulle caratteristiche indicate sulla scheda prodotto. Con specifico riferimento al sito internet, i prodotti non disponibili sono visualizzati, ma non sono acquistabili.

Ordini e fatturazione

Ciascun ordine di Prodotti trasmesso a Erboristeria Lombardo costituisce proposta contrattuale del Cliente. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa. Erboristeria Lombardo non potrà essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del cliente. Erboristeria Lombardo non potrà inoltre essere ritenuta responsabile per i danni eventualmente occorsi ai prodotti successivamente alla consegna al vettore incaricato del loro trasporto nonché per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili.

Accettazione ordine

L’evasione dell’ordine da parte di Erboristeria Lombardo equivale a conferma ed accettazione dello stesso. La corretta ricezione dell’ordine è confermata dal sistema e-commerce mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora dell’ordine, un “Numero d’Ordine” e un “Codice Cliente”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione.

Disponibilità dei prodotti

L’ordine verrà eseguito nei termini precisati sul Sito. In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte di Erboristeria Lombardo (qualora la stessa sia dovuta ad indisponibilità dei Prodotti ordinati dal Cliente), si provvederà al più presto ad informare il Cliente dei tempi di consegna previsti per l’approvvigionamento del Prodotto mancante. Qualora il Cliente non volesse attendere ulteriormente, Erboristeria Lombardo rimborserà le somme da questi eventualmente già versate a fronte della fornitura non eseguita. In caso di esaurimento dello stock o di indisponibilità del Prodotto ordinato, Erboristeria Lombardo si impegna a informarne il Cliente al più presto, precisando un termine per la disponibilità. Il Cliente confermerà attraverso l’e-mail indicata al momento dell’ordine la sua scelta, ossia attendere la disponibilità del Prodotto o chiederne il rimborso.

Modalità di pagamento

Ogni pagamento da parte del Cliente potrà avvenire unicamente per mezzo delle carte di credito (Visa, Mastercard, Maestro), con Paypal, con bonifico bancario o con contrassegno. NB: in caso di bonifico bancario, la merce viene effettivamente spedita solo una volta ricevuto l’accredito nel nostro conto corrente.

Tempi e modalità di consegna

Il Venditore provvederà a recapitare i prodotti ordinati direttamente nel luogo indicato dal Cliente in fase di ordine. I tempi di spedizione e consegna possono variare sino ad un massimo di 30 (trenta) giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine. Di regola, la consegna avviene nei 7 (sette) giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine. Il Venditore è responsabile della merce in viaggio, il rischio si trasferirà sul Cliente all’atto della consegna della merce al destinatario da parte del vettore incaricato da Erboristeria Lombardo. Il Cliente (o il soggetto dallo stesso delegato per il ritiro della merce) è tenuto a controllare al momento della consegna della merce da parte del corriere che il numero dei colli corrisponda a quello indicato sul documento di consegna e che l’imballaggio e la confezione siano integri, non aperti o danneggiati o alterati in alcuna maniera. Eventuali danni all’imballaggio o ai prodotti e la mancata corrispondenza del numero di colli devono essere contestati immediatamente a mezzo e-mail all’indirizzo: erboristerialombardo1970@gmail.com, corredando la contestazione con documentazione fotografica.

Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 52 del decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (“Codice del Consumo”), il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e per qualsiasi motivo. Per esercitare tale diritto, il Cliente potrà inviare la comunicazione a mezzo lettera raccomandata al seguente indirizzo Erboristeria Lombardo S.r.l.., Piazza Luigi Pirandello, 7, 92100 Agrigento (AG) o a mezzo e-mail all’indirizzo: erboristerialombardo1970@gmail.com. La comunicazione di recesso deve essere inviata entro il termine sopra indicato, indicando il numero d’ordine, foto della merce e una descrizione del motivo del reso o del reclamo.

Garanzia

Tutti i prodotti offerti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (c.d. Garanzia Legale). Si ha un difetto di conformità, quando il prodotto acquistato: a) non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; b) non è conforme alla descrizione fatta dal Venditore e non possiede le qualità del bene che il Venditore ha presentato al Cliente come campione o modello; c) non presenta le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il Cliente può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità, nella etichettatura o nella scheda del prodotto; d) non è idoneo all’uso particolare voluto dal Cliente e che sia stato da questi portato a conoscenza del Venditore al momento della conclusione del contratto. Sono, quindi, esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto e/o, a seconda dei casi, da quanto indicato all’interno della Scheda Prodotto. Il reclamo dovrà essere accompagnato dall'invio di foto in formato digitale all’indirizzo email erboristerialombardo1970@gmail.com che comprovi il danno contestato e la dimostrazione che i prodotti reclamati provengono dal Fornitore e specificando: numero dell’ordine, nome dell'articolo, codice dell'articolo danneggiato, valore della merce. Non saranno accettati reclami in assenza anche di uno solo dei dati succitati. Il Fornitore, accettato il reclamo, rimborserà al Cliente il valore della merce o provvederà alla sostituzione della merce difettosa acquistata con un nuovo invio con trasporto a carico esclusivamente del Cliente.

Legge applicabile e foro competente

Tutti i prodotti offerti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (c.d. Garanzia Legale). Si ha un difetto di conformità, quando il prodotto acquistato: a) non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; b) non è conforme alla descrizione fatta dal Venditore e non possiede le qualità del bene che il Venditore ha presentato al Cliente come campione o modello; c) non presenta le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il Cliente può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità, nella etichettatura o nella scheda del prodotto; d) non è idoneo all’uso particolare voluto dal Cliente e che sia stato da questi portato a conoscenza del Venditore al momento della conclusione del contratto. Sono, quindi, esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto e/o, a seconda dei casi, da quanto indicato all’interno della Scheda Prodotto. Il reclamo dovrà essere accompagnato dall'invio di foto in formato digitale all’indirizzo email erboristerialombardo1970@gmail.com che comprovi il danno contestato e la dimostrazione che i prodotti reclamati provengono dal Fornitore e specificando: numero dell’ordine, nome dell'articolo, codice dell'articolo danneggiato, valore della merce. Non saranno accettati reclami in assenza anche di uno solo dei dati succitati. Il Fornitore, accettato il reclamo, rimborserà al Cliente il valore della merce o provvederà alla sostituzione della merce difettosa acquistata con un nuovo invio con trasporto a carico esclusivamente del Cliente.